Veelgestelde vragen

Ja, de Defibtech Lifeline VIEW AED is speciaal ontworpen voor gebruik door mensen zonder medische achtergrond. Zodra je de AED aanzet, geeft hij stap voor stap gesproken instructies. Door de beeldinstructies zie je ook nog stapsgewijs hoe een reanimatie uit te voeren. Je hoeft niets te weten over reanimatie om direct te kunnen handelen. Een BHV- of reanimatiecursus vergroot wel je zelfvertrouwen en kennis, maar is geen vereiste.

Dat kan eenvoudig via onze webshop, of door te mailen of bellen met onze salesafdeling. Heb je liever persoonlijk advies of wil je een offerte aanvragen? Ook dan helpt onze salesafdeling je graag verder.

Heb je een geschikte AED gevonden? Of aanvullende producten? In dat geval plaats je de bestelling heel eenvoudig via onze website! Klik op de productpagina van de AED naar keuze op “Bestel” of in het algehele productoverzicht op “In winkelmand”, om het product toe te voegen aan het winkelmandje. Ook kun je aanvullende producten toevoegen, om de AED op te hangen of mee te kunnen nemen in een praktische draagtas. 

Klik vervolgens op het winkelmandje om de bestelling af te ronden. Betalen doe je bij Defibtech geheel veilig via betaalmogelijkheden als iDEAL/WERO, een overboeking of op factuur. Controleer voor het plaatsen van de bestelling altijd of jouw gegevens kloppen.

Op onze website vindt je een compleet overzicht van de AED’s die Defibtech biedt. De keuze hangt af van de situatie en wensen. Kijk bijvoorbeeld naar de verschillen tussen de Lifeline AED, de Lifeline AUTO AED, de Lifeline VIEW AED en de Lifeline VIEW AUTO AED.

Heb je nog vragen over de defibrillators in ons assortiment? Neem in dat geval contact op met Defibtech Nederland te bereiken via het telefoonnummer 050 – 3133096 of per e-mail op info@defibtech.nl.

DefibCare is gebaseerd op een jaarlijkse controle door onze monteur op locatie. DefibCare 24/7 werkt via continue digitale monitoring, ons systeem monitort je AED rond de klok en stuurt automatisch nieuwe onderdelen als die nodig zijn. Beide kosten 149 euro per jaar. Wil je monitoring en een jaarlijks bezoek? Kies dan voor DefibCare 24/7+ voor 199 euro per jaar.

Dagelijks voert de Defibtech Lifeline AED een zelftest uit. Het groene ASI-lampje bevestigt dat alles in orde is. Knippert het lampje niet of is deze rood? Neem contact op met Defibtech.

Ja, de Defibtech Lifeline AED is speciaal ontworpen voor gebruik door mensen zonder medische achtergrond. Zodra je de AED aanzet, geeft hij stap voor stap gesproken instructies. Je hoeft niets te weten over reanimatie om direct te kunnen handelen. Een BHV- of reanimatiecursus vergroot wel je zelfvertrouwen en kennis, maar is geen vereiste.

AED staat voor Automated External Defibrillator, of in het Nederlands: Automatische Externe Defibrillator.

Het is een draagbaar apparaat dat een elektrische schok (defibrillatie) kan toedienen aan het hart bij levensbedreigende hartritmestoornissen, zoals ventrikelfibrilleren. “Extern” betekent dat het apparaat buiten het lichaam wordt gebruikt, via elektroden op de huid. “Automatisch” verwijst naar het feit dat het apparaat zelf analyseert of een schok nodig is. De gebruiker hoeft geen medische kennis te hebben.

Bij een plotselinge hartstilstand stopt het hart onverwachts met pompen. Dit is een levensbedreigende situatie waarbij elke seconde telt. De kans op overleven daalt met 10% per minuut zonder behandeling.

Een AED kan direct ter plaatse worden ingezet door omstanders, ook zonder medische achtergrond Het apparaat analyseert het hartritme zelf en geeft alleen een schok als dat nodig is. Samen met reanimatie (borstcompressies) kan een AED de overlevingskans verdubbelen of zelfs verdrievoudigen.

Onze AED’s zijn voorzien van gesproken instructies en in het geval van de Lifeline VIEW AED ook van visuele instructies. Dit maakt het ook voor mensen zonder medische achtergrond heel eenvoudig om de AED te bedienen.

Hoewel de AED’s van Defibtech zo ontworpen zijn dat ze een optimaal gebruiksgemak bieden, kan het prettig zijn om vooraf een handleiding door te nemen.

Op deze pagina vind je alle benodigde informatie om meer te weten te komen over de werking van de AED en software hiervoor. Neem contact met ons op, wanneer je nog vragen hebt over de werking van de AED.

Met een AED is het mogelijk een schok af te geven, die het hart van een slachtoffer als het ware reset. Na het afgeven van de schok wordt geprobeerd het hart weer op gang te brengen.

Er is keuze tussen een half- en volautomatische AED. Bij de halfautomatische variant dien je zelf op een knop te drukken, om deze schok af te geven. Bij de volautomatische AED wordt de schok automatisch gegeven.

De AED voert vooraf altijd een test uit, of het afgeven van een schok noodzakelijk is. Mocht blijken dat dit niet het geval is, dan zal de AED in geen geval een schok afgeven. Dit controlemechanisme maakt dat een AED ook door mensen zonder medische kennis te gebruiken is. Bij Defibtech kun je kiezen voor een AED waarop naast Nederlandse, ook Engelse of Franse instructies kunnen worden gegeven. Ideaal voor een omgeving waarin mensen met verschillende nationaliteiten samenkomen.

Neem direct contact op met Defibtech Nederland via 050-3133096. Dan kijken wij met je mee.

De Defibtech AED voert dagelijks automatisch een zelftest uit, je hoeft daar zelf niets voor te doen. Voer alleen een uitgebreide handmatige zelftest uit als je een vermoedt, bijvoorbeeld door het lampje of een melding van de AED.

Ja, ook voor andere merken AED’s bieden wij een onderhoudsservice. Met de jaarlijkse servicecheck controleren wij de AED op locatie voor 60 euro per jaar. Vervangende onderdelen worden apart gefactureerd op nacalculatie.

Het servicecontract loopt minimaal 5 jaar en kan tussentijds niet worden beëindigd. Dit klinkt lang, maar daardoor kunnen wij de service zonder meerkosten garanderen. Zo heb je geen verassingen achteraf.

Ja, bij controle en onderhoud worden evt. problemen vaak gesignaleerd voordat ze tot storing leiden. Met Defibcom monitoring krijg je daarnaast automatisch een melding zodra er iets met de AED aan de hand is. Bekijk de onderhoudsopties om te zien welke vorm het beste bij jouw situatie past.

Een rood knipperend of brandend lampje, of een lampje dat helemaal uit blijft, betekent dat de AED een storing heeft gedetecteerd. Volg het stappenplan van jouw AED-model om de oorzaak te achterhalen.

Voer een handmatige zelftest uit door de aan/uit knop lang in te drukken. De AED controleert zichzelf. Is de storing daarna nog niet opgelost of heb je vaker storing? Bel ons op 050-3133096, dan helpen wij jou verder.

Sluit een actief onderhoudscontract af. Zolang het contract loopt, blijft de garantie van toepassing tot maximaal 15 jaar na aanschaf. Bekijk onze onderhoudsopties voor de mogelijkheden.

Ja, bij alle drie de DefibCare-pakketten zitten vervangende onderdelen zoals batterijen en elektroden standaard in het contract. Ook als jouw AED na een echte inzet nieuwe elektroden nodig heeft, sturen wij die direct op.

Bij een online aankoop heb je het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden, gedurende tenminste 30 dagen na ontvangst van je bestelling. We vragen je om in die periode zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Wil je gebruikmaken van dit herroepingsrecht? Dan retourneer je het product compleet met alle geleverde toebehoren, het liefst in originele staat en verpakking, volgens onderstaande instructies. De kosten en het risico van het transport naar ons zijn voor jouw rekening.

Zo werkt het:

1. Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@defibtech.nl met je bestel- en factuurnummer.
2. Stuur je bestelling terug naar:
   Defibtech Nederland
   Nijverheidsweg 2
   9301 ZL Roden
3. Vraag bij het versturen altijd een bewijs van verzending aan bij het postkantoor.
4. Voeg een briefje of kopie van de pakbon toe — dan maken we het bedrag binnen 5 werkdagen aan je over.

Bestelling nog niet ontvangen, maar wil je annuleren?
Stuur een e-mail naar info@defibtech.nl met je bestelnummer. Is de bestelling al verstuurd? Dan geldt de hierboven beschreven retourregeling.

Defibtech geeft jou een bedenktijd van dertig dagen, ingaande op het moment van het ontvangst van de producten. Houd er rekening mee dat het product en de verpakking in originele staat moeten worden teruggestuurd, als je deze wenst te retourneren. De kosten en verantwoordelijkheid voor het retourneren van een product ligt bij de klant. Dit geldt vanzelfsprekend niet, wanneer er sprake is van gebreken aan het product. 

Mocht je een product ongefrankeerd retourneren, dan zijn wij genoodzaakt extra kosten à €12,50 in rekening te brengen.

Het is afhankelijk van de gekozen betaaloptie, hoe snel een product geleverd wordt. Bij betalingen middels iDEAL/WERO gaan we direct aan de slag. Als een product op voorraad is, versturen we deze dezelfde of een volgende werkdag. Wanneer je kiest voor een betaling middels een proforma-factuur, dan verzenden we het product na het ontvangst van de betaling. 

Mocht een product niet op voorraad zijn, dan vind je dit op onze website. Blijkt het product niet op voorraad te zijn na het plaatsen van de bestelling, dan nemen we hierover contact op.

In veel gevallen betaalt je voor de levering van jouw nieuwe AED geen verzendkosten. Bestellingen met een orderwaarde van meer dan €50,- worden namelijk gratis verzonden door Defibtech. Bij een bestelling met een orderwaarde van minder dan €50,- betaal je een vast bedrag van €7,50 aan verzendkosten. Je kunt er ook voor kiezen om jouw bestelling bij ons op te halen in Roden.

Het afhalen van de bestelling dien je vooraf aan te geven in het bestelproces. Mocht je hierover vragen hebben, dan kunt je contact opnemen met Defibtech via het telefoonnummer 050 – 3133096 of per e-mail via info@defibtech.nl.